Privacy- en Cookiebeleid

Privacy- en Cookiebeleid - WEBSHOP

Ondernemingsgegevens

Maison de Convivialité
Hoog-Kallostraat 60 B102
9120 Kallo – België
BTW BE0780 751 317
E-mail: info@maisondeconvivialite.com

Artikel 1 – Algemene bepalingen

De webshop van Maison de Convivialité, met maatschappelijke zetel te Kallo, BTW BE0780 751 317 (hierna “Maison de Convivialité”), biedt haar klanten de mogelijkheid om producten online aan te kopen.

Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die wordt geplaatst door een bezoeker van deze webshop (“Klant”). Het plaatsen van een bestelling via de webshop van Maison de Convivialité houdt in dat de Klant verklaart deze Voorwaarden gelezen te hebben en deze zonder voorbehoud aanvaardt, met uitsluiting van alle andere voorwaarden.

Eventuele bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, tenzij ze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Maison de Convivialité werden aanvaard.

Artikel 2 – Prijs

Alle prijzen zijn vermeld in euro (EUR) en zijn inclusief btw.
Indien leverings- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld tijdens het bestelproces.
De vermelde prijs geldt enkel voor de artikelen zoals ze uitdrukkelijk worden omschreven. Afbeeldingen zijn illustratief en kunnen decoratieve elementen bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen.

Artikel 3 – Aanbod

Het aanbod op de webshop wordt met de grootste zorg samengesteld. Toch kan het voorkomen dat bepaalde informatie onvolledig is of fouten bevat. Maison de Convivialité kan niet aansprakelijk worden gesteld voor materiële of drukfouten.

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken. Maison de Convivialité is niet aansprakelijk indien een product niet meer beschikbaar is.

Ambachtelijke producten, zoals handgemaakte kaarsen, kunnen lichte kleur-, geur- of vormverschillen vertonen. Deze natuurlijke variaties vormen geen gebrek en geven geen recht op terugbetaling.

Artikel 4 – Online aankopen

4.1 Bestelprocedure

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de Klant een bevestigingsmail met de samenvatting van de bestelling en de betaalinstructies.
Een bestelling is pas definitief na ontvangst van de volledige betaling.

4.2 Betalingswijze

De Klant kan betalen via Belfius-app of Payconiq.
Maison de Convivialité behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren bij ernstige tekortkoming van de Klant of bij vermoeden van fraude.

4.3 Retourrecht

  • Retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van de bestelling via het retourformulier.

  • Retourkosten zijn ten laste van de klant.

  • Enkel producten in verzegelde en ongeopende staat worden aanvaard.
    Geopende of gebruikte producten worden niet terugbetaald, ook al werden ze retour verzonden.

  • Bij zichtbare schade of gebruikssporen behoudt Maison de Convivialité zich het recht voor de retour te weigeren of een schadevergoeding in te houden.

  • Retouren dienen te gebeuren in een ongeschonden verpakking, bij voorkeur de originele verzenddoos.

  • Op verzoek kan een bewijs van retour worden gevraagd. Bewaar dus steeds de nodige documenten.

Artikel 5 – Levering en uitvoering van de overeenkomst

Bestellingen worden pas klaargemaakt na ontvangst van betaling.
Levering gebeurt via bpost of kan worden afgehaald na afspraak.

De levertermijn bedraagt doorgaans 3 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de voorraad.
Maison de Convivialité is niet aansprakelijk voor vertragingen door externe vervoerders.

Foutief opgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de Klant en kunnen extra kosten veroorzaken. Problemen bij levering dienen binnen 48 uur te worden gemeld via info@maisondeconvivialite.com

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant zodra de goederen fysiek in bezit zijn genomen.

Artikel 6 – Eigendomsvoorbehoud

De geleverde artikelen blijven eigendom van Maison de Convivialité tot de volledige betaling is ontvangen.
De Klant verbindt zich ertoe derden te informeren over dit eigendomsvoorbehoud, bijvoorbeeld in geval van beslaglegging.

Artikel 7a – Herroepingsrecht

Dit artikel geldt voor consumenten die online aankopen doen.
De Klant heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn begint te lopen op de dag waarop de Klant of een derde partij (niet de vervoerder) de goederen fysiek in bezit neemt.

Om dit recht uit te oefenen, dient de Klant een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@maisondeconvivialite.com

De Klant moet de goederen binnen 14 dagen na melding van herroeping terugzenden op eigen kosten. Enkel producten in originele, onbeschadigde staat en met alle toebehoren kunnen worden teruggenomen.

Bij herroeping worden de betaalde bedragen (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetaald nadat de goederen in goede staat zijn ontvangen.

Artikel 7b – Uitsluiting van herroepingsrecht

De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:

  • Goederen die volgens specificaties van de Klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

  • Goederen waarvan de verzegeling na levering is verbroken, om redenen van hygiëne of veiligheid.

Artikel 8 – Garantie

Maison de Convivialité garandeert dat haar producten met zorg en volgens de geldende normen worden vervaardigd.

De wettelijke garantie geldt bij fabricage- of leverfouten.
De garantie vervalt bij schade door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, ongevallen of wijzigingen aan het product.

Gebreken dienen binnen 14 dagen na vaststelling gemeld te worden info@maisondeconvivialite.com

Artikel 9 – Privacy

Maison de Convivialité respecteert de Belgische wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens en verwerkt klantgegevens enkel voor:

  • de uitvoering van bestellingen,

  • het klantenbeheer,

  • en het versturen van informatie over producten.

De Klant heeft het recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn gegevens door contact op te nemen via info@maisondeconvivialite.com

Artikel 10 – Cookies

Tijdens een bezoek aan de website kunnen functionele cookies worden geplaatst om de site optimaal te laten functioneren.
Deze cookies identificeren geen personen en dienen enkel om de gebruikservaring te verbeteren.

De Klant kan via de browserinstellingen cookies weigeren of verwijderen, al kan dit het gebruiksgemak beïnvloeden.
Door de website te gebruiken, stemt de Klant in met het gebruik van cookies.

Artikel 11 – Nietigheid en wijziging

Indien één of meerdere bepalingen van deze Voorwaarden ongeldig of nietig zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Maison de Convivialité kan deze Voorwaarden op elk moment wijzigen.
Elke bestelling na wijziging houdt de aanvaarding van de nieuwe voorwaarden in.

Artikel 12 – Bewijs

De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als geldig bewijs kunnen dienen.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel bevoegd.